Allgemeine Fragen
Für Fragen zu Goldpit, Inseraten, Anbieterprofilen oder zur Nutzung des Marktplatzes schreiben Sie an mail@goldpit.de. Diese E-Mail-Adresse ist zugleich die zentrale elektronische Kontaktstelle für Nutzer. Die Kommunikation erfolgt direkt und nicht ausschließlich automatisiert.
E-Mail an Goldpit
Inhalte melden
Wenn Sie einen konkreten Inhalt auf Goldpit für rechtswidrig halten, senden Sie uns bitte die genaue URL oder die Goldpit-ID (GP-…), eine nachvollziehbare Erklärung, warum der Inhalt rechtswidrig sein soll, und – soweit vorhanden – ergänzende Informationen oder Nachweise. Geben Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse und Ihren Namen an, soweit nicht eine gesetzliche Ausnahme von der Namensangabe eingreift. Erklären Sie außerdem nach bestem Wissen und in gutem Glauben, dass die Angaben richtig und vollständig sind. So können wir die Meldung eindeutig zuordnen, Rückfragen stellen und die gesetzlich vorgesehenen Informationen zum Bearbeitungsstand oder zur Entscheidung übermitteln.
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Was nach einer Meldung geschieht
Wir prüfen eingehende Meldungen anhand der übermittelten Informationen und des betroffenen Inhalts zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich. Technische Prüfungen und Sicherheitsregeln können die Bearbeitung unterstützen; die Entscheidung über Freigabe, Ablehnung, Einschränkung oder Entfernung eines gemeldeten Inhalts wird nicht ausschließlich automatisiert getroffen. Je nach Ergebnis können Inhalte unverändert bleiben, in ihrer Sichtbarkeit eingeschränkt oder entfernt werden; bei Bedarf können weitere Maßnahmen gegenüber dem jeweiligen Inserat oder Anbieter erfolgen. Soweit gesetzlich vorgesehen und elektronische Kontaktdaten bekannt sind, informieren wir betroffene Beteiligte über die Entscheidung, die wesentlichen Gründe und bestehende Rechtsbehelfsmöglichkeiten.
Akute Gefahren & Behördenkontakt
Goldpit ist keine Notfall- oder Strafverfolgungsstelle. Bei einer akuten Gefahr oder einem laufenden Notfall wenden Sie sich bitte unmittelbar an die Polizei beziehungsweise die zuständige Behörde. Für zuständige Behörden, die Europäische Kommission und den Europäischen Ausschuss für digitale Dienste ist mail@goldpit.de die zentrale elektronische Kontaktstelle nach Art. 11 DSA; die Kommunikation mit dieser Kontaktstelle ist in deutscher und englischer Sprache möglich.
Produktsicherheit melden
Hinweise zu Produktsicherheit, möglichen Sicherheitsrisiken oder Rückrufen können Verbraucher und Marktüberwachungsbehörden an mail@goldpit.de senden. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit die konkrete Goldpit-ID oder URL, das betroffene Produkt und die Sicherheitsbeobachtung. mail@goldpit.de ist dafür die zentrale Produktsicherheitskontaktstelle von Goldpit.
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